常见问题

「自助寄修」DJI大疆官网自助维修服务流程

2017-08-09 16:45:26 wangfeng
当您的爱机出现问题怎么办?


现在,您只需要通过大疆官网大疆创新大疆服务微信公众号的自助寄修平台,便可以解决。下面就为大家详细的介绍,让您感受我们的便捷服务,节约您的宝贵时间。

一、关注微信公众号

大疆自助维修公众号.jpg


二、登录你DJI的电子邮箱信息

注:此密码是你注册DJI APP的密码;不是你电子邮箱密码,不要搞混淆了

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三、选择需要维修的产品系列

选择你需要维修的机型


四、选择你机器的故障类型

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五、选择寄回的物品

不建议寄送无损坏的配件、例、遥控器

选择需维修的物品.jpg


六、请您填写「产品机身系列号」,「问题描述」,上传购买凭证,若您已购买DJI Care请勾选,提供以上这些信息可以更快地解决您的问题。

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不同机型序列号查询方式

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七、如果您选择「物理损坏」--「产品原因」,请您按如下页面填写事故相关信息,其中App账号为当时发生飞行事故时登录的DJI GO的账号,确保飞行记录已成功同步至云端,并认真填写发生故障的时间点。

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八、填写联系人信息,若没有可用联系人信息,请选择「新建联系人」并填写收货地址以及发票地址,请务必核对信息是否正确。

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联系方式